リモートサポート

　　
　　遠隔支援「Ｔｅａｍ　Ｖｉｅｗｅｒ」をご利用されるお客様へ
　　　　　　　　いつもご利用いただき、ありがとうございます。
　　　　　　　　以下にリモートサポート（遠隔操作）までの手順をご説明致しますので
　　　　　　　　手順の通り操作いただけますようお願いします。

◇　遠隔操作「Team　Ｖｉｅｗｅｒ」を保存されてない方
　　　　　　
　すでに遠隔操作カ「Team　Viewer」を保存されている方は、遠隔支援接続までの手順へお進みください。

　
　　　　遠隔支援「Team　viewer」ファイルの保存方法
　　　　　　　
　　　　　1.　下の「Team　Viewer」を右クリックします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　遠隔サポートは　⇑をクリック⇑
　　　　　
　　　　　２．メニューから「対象をファイルに保存（Ａ）」←　※注を左クリック

　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　※注
　　　　　　　お使いのブラウザによって表現がことなります。
　　　　　　　例）Google　Chromeの場合
　　　　　　　「名前を付けてリンク先を保存（K）」
　　　　　３.　ファイル保存先を「デスククトップ」にして保存します。

　　　　　　　　　　　　　

◇　リモートサポート接続までの手順

　　　　　

　　　　接続までの操作

　　　1.　ﾃﾞｽｸﾄｯﾌﾟに保存した「Team ViewerOS_ ja.exe」をﾀﾞﾌﾞﾙｸﾘｯｸします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　２．「ユーザーアカウント制御」の画面が表示された場合は
　　　　　「はい」をクリックします。
　　　　　 表示されない場合は、３へ進みます。

　　　　　　　　　　　
　　　 ３．「Team　Viewer」が起動します。
　　　　　 しばらくすると「使用中のＩＤ」と「パスワード」の欄に数字が表示されます。
　　　　　　
　　　　　　ＩＤ　⇒　パスワードの順に弊社サポートスタッフにお伝えください。
　　　　　　
　　　　　　 ※　使用中の　ＩＤ（９桁）　パスワード（４桁）の数字になります。

　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　４．遠隔支援（リモート）が開始されます。
　　　　　　弊社のＩＤ、パスワードの入力手続きが完了致しますと
　　　　　　遠隔操作支援サポート（リモートサポート）が開始されます。

　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　遠隔支援中（リモートサポート中）は、ディスプレイの右下に
　　　　　　　　「Team　Viewer」の画面が表示されます。

◇　遠隔支援接続の終了手順

　　　　終了の操作

　　　１．ディスプレイの右下に表示されている「Team　Viewer」の画面の
　　　　　「×」ボタンをクリックします。

　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　
　　　　　　　　　※　弊社のサポートスタッフからの接続を終了する場合は
　　　　　　　　　　　この操作は必要ありません。
　　　２．接続終了後に表示される「Team　Viewer」の画面は
　　　　 「キャンセル」をクリックします。以上で遠隔支援接続は、終了となります。